Enterprise Holdings, Inc., a través de sus filiales regionales independientes (denominadas colectivamente «Enterprise Holdings») y su red de franquiciados independientes y socios de distribución que operan con las marcas Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental y Alamo Rent A Car, ofrece servicios globales de gestión de reservas y alquileres.
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Información recopilada sobre usted
Puede que nos proporcione cierta informacion relacionada con una transaccion o interaccion con nuestros sitios web y/o en nuestras ubicaciones. Tipo de información personal que recopilamos sobre usted:
Como franquiciatario de Enterprise Holdings, Inc. y / o cualquiera de sus subsidiarias relevantes («Enterprise»), Enterprise puede compartir con nosotros su reserva e información de reserva. Para estas transacciones, nosotros y Enterprise somos controladores de datos independientes. También compartimos información sobre usted con Enterprise, como se describe a continuación en la sección titulada «Con quién compartimos información».
Los terceros nos brindan información adicional sobre usted, que incluye:
Con su consentimiento, accederemos a información basada en la ubicación o recopilaremos marcadores de ubicación desde su dispositivo móvil o según su dirección IP. Usaremos esta información para brindarle notificaciones relacionadas con nuestras ubicaciones, información de devolución, ofertas locales u otra información que creemos que será útil para brindarle mejores servicios. No utilizamos esta información para ubicarlo específicamente por ningún motivo que no sea para brindarle el servicio. Con su consentimiento, nuestra aplicación utilizará la cámara de su dispositivo. Si nos ha permitido utilizar la información de su ubicación o la cámara de su dispositivo en el pasado y desea revocar los permisos, cambie la configuración de su dispositivo.
Datos del vehículo
Nuestros vehículos pueden estar equipados con tecnología que recopila y transmite datos. («Sistemas de datos de vehículos»). Esto puede incluir información recopilada de registradores de datos de eventos, dispositivos de posicionamiento global, sistemas OnStar o cualquier otra tecnología similar. Algunas o todas las funciones de los sistemas de datos del vehículo estarán activas durante los períodos de alquiler. Cuando estén instalados y donde esté permitido, los sistemas de datos del vehículo nos permitirán recopilar y usar información como (1) información de ubicación, (2) información de colisión e (3) información de operación del vehículo, como condición operativa, kilometraje, presión de los neumáticos y combustible. estado y otra información de diagnóstico y rendimiento. Una vez recopilada, esta información se puede combinar con la información que nos ha proporcionado y utilizar para generar seguridad, rendimiento y otra información similar para que podamos ofrecer mejores servicios. Nuestro uso de la información recopilada del vehículo puede incluir compartir información con sus partes, como proveedores de servicios, socios y como se explica en esta política de privacidad. Nuestro uso de la información también puede incluir el almacenamiento de esta información después de la expiración del contrato de alquiler. El uso que usted haga de los sistemas de datos del vehículo que se le pongan a su disposición está sujeto a los términos y condiciones y a la política de privacidad publicada por el proveedor de sistemas de datos del vehículo correspondiente y / o el fabricante del vehículo (en el caso de OnStar, la información está disponible en www.onstar.com). ), que puede incluir limitaciones del sistema y del servicio, exclusiones de garantía, limitaciones de responsabilidad, términos del proveedor de servicios inalámbricos, prácticas de privacidad, descripciones de uso e intercambio de información y responsabilidades del usuario. Consulte una lista de fabricantes a los que compramos vehículos en la página Fabricantes de vehículos.
No somos responsables de ningún dato que quede en el vehículo como resultado de su uso. No podemos garantizar la privacidad o confidencialidad de dicha información y debe limpiarla antes de devolvernos el vehículo.
Los datos telemáticos se compartirán con proveedores de servicios de emergencia, otros que ayuden a responder a un accidente, operadores de servicios telemáticos o aquellos con quienes tengamos una obligación legal o contractual de proporcionar dichos datos.
Usamos la información que recopilamos de usted o sobre usted para brindarle nuestros servicios y para los siguientes propósitos:
Conservamos su información personal durante el tiempo que necesitemos para cumplir con nuestros propósitos comerciales, como se establece a continuación:
Fines de marketing: conservamos los datos vinculados a las cookies y otros identificadores en línea durante un máximo de tres años. Conservamos otra información de marketing, como la suscripción por correo electrónico y los datos de inscripción por lealtad hasta 10 años después de su última interacción con nosotros.
Transacciones de alquiler: conservamos los datos asociados con su contrato de alquiler durante un máximo de 10 años a partir de la fecha del alquiler, sujeto a otros requisitos legales locales. Mantenemos registros de los pagos que ha realizado durante 10 años a partir de la fecha de la transacción (según la ubicación del alquiler).
Consultas relacionadas con el servicio al cliente: Mantenemos consultas generales durante 10 años, a menos que presente una reclamación, en cuyo caso podríamos eliminar cierta información.
Disputas y aplicación de la ley: si estamos involucrados en un litigio o una investigación gubernamental o regulatoria, entonces guardamos los datos durante el período del litigio o investigación y durante 10 años después de eso. Si un acuerdo significa que tenemos que conservar los datos durante más tiempo, entonces los guardamos durante el período necesario para administrar el acuerdo. Si proporcionamos datos a los organismos encargados de hacer cumplir la ley, mantenemos un registro de esto durante un año después del final de la investigación
Afiliados
Compartimos la información que recopilamos sobre usted con nuestros afiliados con el fin de proporcionar las transacciones que ha solicitado y (con su consentimiento) para fines de marketing.
Compartimos su información personal con Enterprise para los siguientes propósitos:
Al compartir dicha información con Enterprise, nosotros y Enterprise operamos como controladores de datos independientes. Enterprise mantiene su propia política de privacidad con respecto a la información que le brindamos a Enterprise. Le recomendamos que revise la política de privacidad de Enterprise, que se puede encontrar aquí: https://privacy.ehi.com.
Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales
Compartiremos su información con terceros, como (1) proveedores de pago, soporte administrativo y técnico o nuestro reemplazo de seguro, alquiler corporativo u otros clientes o socios para facilitar la transacción de alquiler y los programas de recompensas con miembros del grupo Enterprise Holdings, (2) empresas que realizan investigaciones de clientes o encuestas de satisfacción en nuestro nombre, (3) proveedores de comunicaciones que le envían correos electrónicos y otras comunicaciones de marketing y relacionadas con el servicio en nuestro nombre, (4) proveedores de atención al cliente, como el proveedor de nuestra función de chat en vivo , para brindarle servicio al cliente, (5) proveedores de cobranza de deudas, (6) procesadores de reclamos, (7) proveedores de análisis y tecnología para servicios basados en la ubicación y para analizar, mejorar y administrar nuestros datos con el fin de proporcionar, mantener, y mejorar nuestros servicios, y (8) nuestros socios de publicidad y marketing y propiedades de medios de terceros, incluidos los sitios de redes sociales, con quienes compartimos información agregada o anónima información sobre nuestros clientes, para permitirles enviar mensajes publicitarios dirigidos en nuestro nombre (sujeto a acuerdos de confidencialidad según corresponda).
Autoridades gubernamentales
Su información personal también se puede compartir con las autoridades gubernamentales como se describe anteriormente.
Venta, fusión o cambio de control
Su información también puede ser transferida a otra compañía en caso de una transferencia, cambio de propiedad, reorganización o cesión de todo o parte de nuestros negocios o activos. Esto ocurrirá si las partes han celebrado un acuerdo en virtud del cual la recopilación, el uso y la divulgación de la información se limitan a los fines de la transacción comercial, incluida la determinación de continuar o no con la transacción comercial. Se le notificará por correo electrónico o un aviso destacado en nuestros sitios web durante treinta (30) días de cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal o según lo requiera o permita la ley.
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